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Une solution complète pour l’email marketing

La solution unique et complète pour vos besoins de communication par e-mail avec les clients existants et les clients potentiels.
At Your glance

En un coup d’œil

  • Système de gestion des campagnes par e-mail
  • Solution basée sur le Web: le système est fourni via Internet et peut être consulté à tout moment dans un navigateur standard. Il n’y a pas de coûts supplémentaires pour du matériel et des infrastructures.
  • Système multi-client: la solution XCAMPAIGN vous permet de gérer de multiples comptes clients.
  • Gestion des adresses: gestion simple de données d’adresses complètes
  • Suivi d’attributs de profil personnalisés (état civil, âge, etc.)
  • Personnalisez vos e-mails
  • Ciblez votre public en utilisant des listes complètes ou sélectionnez des destinataires en utilisant un éditeur de conditions simplifié ou avancé
  • Louez des adresses potentielles supplémentaires à partir de la base de données Schober
  • Contrôle des livraisons d’e-mails: gestion des bounces, contrôle automatique de liste noire, contrôle des filtres de blocage
  • Consultez vos progrès dans les rapports statistiques
  • Le respect de toutes les exigences de la Certified Sender Alliance (CSA) assure que vos e-mails ne sont pas bloqués par des filtres anti-spam

Vos avantages

  • Communications centralisées avec vos clients existants et vos clients potentiels.
  • Fourniture de profils de public cible hautement qualifiés.
  • Créez et sélectionnez des groupes cibles directement dans le système.
  • Facile et convivial; nul besoin de longues séances de formation.
  • Gestion des bounces et délivrabilité maximale de vos newsletters.
  • Capacités de reporting détaillé; suivez le succès de votre campagne en temps réel.
  • Libération rapide pour votre entreprise et adaptation à vos besoins individuels.
Your benefits
  • Sélection des mailings

Diffusion e-mail / newsletter

  • Créez des e-mails  en utilisant des modèles personnalisés ou du contenu fourni directement et correspondant à votre identité d’entreprise
  • Envoyez des e-mails au format texte, HTML ou Apple Watch
  • Personnalisez automatiquement vos e-mails
  • Tests A/B avec décision automatique ou manuelle (envoyez des variantes à un échantillon de destinataires et sélectionnez la variante la plus réussie en fonction de son taux d’ouverture ou de clic)
  • Prévisualisez et testez les livraisons
  • Commencez vos campagnes par e-mail à des moments précis avec la possibilité de définir une vitesse maximum de livraison
  • Envoyez des e-mails déclenchés par des événements (anniversaire, etc.)
  • Envoyez des e-mails transactionnels
  • Les codes promo peuvent être importées automatiquement dans votre e-mail ou créés automatiquement
  • Envoyez des pièces jointes (scan antivirus automatique)
  • Hébergement d’images gratuit
  • Caractéristiques des newsletters: table des matières, liens de recommandation à un ami, modification du profil du destinataire, possibilité d’intégrer des formulaires de contact et de commande préremplis
  • Préparez une campagne multicanal enchaînée
  • Flux RSS généré dynamiquement pour être lu par des lecteurs RSS
  • Les paramètres d’expéditeur de l’e-mail prennent en charge le contrôle du SPF, l’utilisation de DKIM, les contrôles DMARC, les noms d’expéditeur personnalisés, les e-mails d’expéditeur personnalisés
  • Détection automatisée des hard bounces et soft bounces avec filtrage
  • Les listes noires des fournisseurs de services Internet sont surveillées

Gestion des adresses et des groupes cibles

  • Les profils des destinataires peuvent être importés dans XCampaign et utilisés pour personnaliser et suivre les mailings
  • Les profils des destinataires peuvent également être collectés via les formulaires en ligne et/ou l’API
  • Les profils de destinataires ont des attributs configurables (p. ex. sexe, âge, centre d’intérêt, etc.)
  • Les données de profil peuvent être visualisées et éditées dans l’interface graphique de l’application
  • Les profils de destinataires sont mis à jour automatiquement après les actions des destinataires (désabonnement, modification du profil du destinataire, etc.)
  • Les changements d’état du profil du destinataire sont suivis
  • Plusieurs méthodes sont disponibles pour sélectionner un public de mailing:
    • envoi à des destinataires sélectionnés à l’aide d’un fichier externe (p. ex. depuis votre système CRM)
    • envoi à un public plus ciblé, sélectionné à l’aide d’un des constructeurs de conditions de XCampaign (attributs de destinataire, réactions ou utilisation dans des campagnes)
  • Limitez la fréquence d’utilisation de chaque profil au cours d’une période donnée
  • Analyse statistique des bases de données d’adresses
  • Possibilité de louer des adresses supplémentaires à partir des bases de données Schober
  • Prise en charge de vastes bases de données de profils
  • Décidez vous-même si votre compte autorise ou refuse les e-mails en double
  • Propriétés du destinataire
  • Aperçu statistique

Statistiques, analyses et reporting

  • Génération automatique de rapports en temps réel
  • Rapports de réactions (ouvertures et clics, conversions)
  • Consultez les clics réels dans l’aperçu de l’e-mail
  • Consultez les statistiques d’une langue donnée du mailing
  • Plusieurs mailings peuvent être comparés entre eux
  • Tendances
  • Statistiques configurables individuellement avec une analyse graphique des données d’adresses (p. ex. sexe, état civil)
  • Rapports de portefeuille – division des attributs, inscriptions/désinscriptions, statistiques de groupe cible
  • Rapports sur le logiciel client et le système d’exploitation du destinataire
  • Consultez la chronologie des réactions des destinataires
  • Les rapports sont affichés avec des graphiques et tableaux
  • Exportez les statistiques vers des feuilles de calcul MS Excel
  • Données brutes – téléchargez automatiquement l’ensemble des données de livraison aux serveurs clients

La sécurité de vos donnéesnotre préoccupation permanente.

  • Centre de données de haute sécurité moderne et infrastructure comme celles utilisées dans les banques et compagnies d’assurance.
  • Gestion et surveillance 24h/24, 7j/7 du système, sauvegarde complète quotidienne, sécurité pare-feu.
  • L’hébergement du serveur est certifié ISO 27001.
  • En tant que membre des organismes DDV, BVDW, ECO, SDV et CSA et détenteur du certificat de sécurité TÜV SÜD 2013, Schober vous garantit sa conformité avec toutes les normes de sécurité des données.
  • XCampaign est soumis chaque année à un audit de sécurité, mis en œuvre par un cabinet d’audit spécialisé.
  • Les changements de réglages de sécurité sont suivis et peuvent être consultés par le gestionnaire de client
  • Toutes les connexions à votre compte (y compris par l’équipe d’assistance) sont suivies et peuvent être consultées par le gestionnaire de client
  • La connexion des utilisateurs peut exiger la fourniture d’un certificat
  • L’accès des utilisateurs à XCampaign peut être limité à une liste d’adresses IP
  • Les mots de passe des utilisateurs ne sont pas stockés dans la base de données
  • L’ensemble de l’application utilise un protocole https
  • Protection contre les attaques par force brute au login
  • La connexion des utilisateurs peut être limitée à certains jours de la semaine
  • Les utilisateurs ont des rôles spécifiques (gestionnaire de client, gestionnaire de mise en page, etc.)
  • La possibilité d’utiliser le service XCRYPTO pour crypter les données - en savoir plus..

 

TÜV SÜD ddv bvdw eco sdv csa

Formulaires Web

  • Créez des formulaires Web personnalisés 
  • Contrôles de plausibilité de saisie de données
  • Configuration de formulaires multilingues
  • Les formulaires peuvent être utilisés pour la gestion du profil du destinataire, un nouvel enregistrement de profil, la confirmation de désabonnement, la confirmation de profil (opt-in, double opt-in)

Interfaces, importation et exportation de données

  • Interface de systèmes ERP et CRM
  • Importation de données d’adresses à partir de fichiers CSV et XML
  • Exportation de données d’adresses vers des fichiers CSV et XML
  • Fonctions d’API disponibles via des requêtes HTTPS ou service Web
  • L’API inclut des fonctions pour la gestion des profils, l’envoi de mailings, l’envoi d’e-mails transactionnels, la commande de création de mailing, la création de groupes cibles et leur affectation à des mailings, l’obtention de statistiques, le déclenchement d’importations, de bons, de listes noires, d’une galerie

Centre de service

  • Espace d’assistance intégré pour les clients (assistance de 1er niveau)
  • Echantillons de concept et exemples d’utilisation
  • Echantillons de newsletters et assistance à la configuration
  • Aide, trucs et astuces, FAQ